長痛與短痛 趙自珍

痛定思痛，才知道不坦白告訴顧客 種種困難的設計師可殺。

有客人上門，對紡織公司的產品很有興趣，大的公司有已出產的印花布，客人覺得花款不錯，顏色也合潮流，這樣的生意很容易做（固然那是設計的花款要顧客接受，否則血本無歸不在話下）。

另外，做規模較大的製衣公司，要自己特有的圖案，特有的顏色，於是這些客人上門，對紡織公司的產品有興趣，布的質料合用，價錢不貴，設計部門的人 也可以相與，所以有意思跟這紡織公司做生意，訂單寫下來，某種質料的布若干碼，圖案後選。

這樣的訂單下來，紡織公司當然歡迎到極，但圖案一選下來，設計部門卻發覺問題多多，顧客選的圖案在生產過程會有困難，做的次貨太多，就會影響交貨 日期，這時候，硬著頭皮把訂單接下來，到時再作打算的會變成長痛。 如果把事實跟顧客明說，再很不好的訂單取銷，那是短痛。

初入行的設計師，很多都本著：「顧客永遠是對的」原則，顧客要甚麼就畫甚麼，有時明知道混合纖維很難印出鮮桃紅色，也照畫不誤（當然不知甚麼布可 以印甚麼色的也大有人在），這些設計師，通常很得顧客稱讚，認為玲瓏剔透，對顧客來說，這種設計師是長痛之一。

坦白告訴顧客，婉轉的要求用別的方法去配襯顏色的設計師，通常不大受顧客歡迎，假如訂單無著，在公司裡面也不受歡迎，但這些設計師在顧客方面說來 卻只是短痛，否則弄得不好，到時候別的貨到齊，有外衣沒有了裙子，或者有裙子沒有了上衣，才真的欲哭無淚，說不定給拖得全軍盡墨。痛定思痛，才知道不坦白告訴顧客種種困難的設計師可殺。

只是這種不受歡迎的設計師，卻一定要遇到識才愛才的老闆，知道與免做虧本生意不如不做生意，長痛到底不如短痛。但除非已經成了舉足輕重的設計師， 否則對顧客說「不」說得多了，也是炒魷魚的多。

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